美团王兴想学王磊“数字化”升级？能力和意愿都让人怀疑

10月20日,在乌镇举行的世界互联网大会上,美团王兴一番关于“供给侧数字化”的谈话,引起了互联网经济界的广泛关注。舆论普遍认为,王兴实际上在COPY老对手王磊去年说过的话。

日子不好过,王兴要学饿了么口碑的招?

王兴在谈话中表示,产业经济的数字化分为需求侧和供给侧两端。美团过去专注于“需求侧数字化”,也就是外卖消费者这一端的发展,如今为了谋求“打铁还需自身硬”,必须转而关注供给侧的数字化了。所谓供给侧数字化,其实就是要推广美团的餐厅管理系统(RMS),通过为餐饮商户实现包括供应链、餐厅管理、订单管理在内的一系列IT化、技术化、和标准化,促使整个行业提升效率降低成本。王兴认为,供给侧数字化的目标就是“为商户提供全方位服务”,这也是美团企业使命所在。

互联网大会上王兴的讲话一穿出来,立刻就让许多圈内人士想起了美团老对手----饿了么口碑负责人王磊一年前讲过的内容。2018年底,当阿里系主导合并饿了么口碑、并成立阿里本地生活服务公司后,新上任的CEO王磊就指出,公司今后的战略重点就是推进行业数字化升级。在2018年9月美团实现港股上市后,磊进一步表示,本地生活服务领域里主要竞争者只有两家:饿了么口碑和美团,而决定两者竞争成败的关键因素,就在于谁能在行业数字化升级方面做的更好,为此,他提出了要在本地生活服务领域全面推行“全链路数字化体系”。

王磊说这番话的前后那段时间,正是美团忙于“无边界扩张”、陶醉于155亿收购著名的摩拜单车项目的时期。彼时的美团和掌舵人王兴,似乎并没有太大兴趣去听竞争对手说了什么。然而一年时间过去,事情已经发生了很大变化。美团上市以来已经连续4个季度财报巨亏,到处扩张换回来的“新业务”板块不得不全面收缩。而对手饿了么口碑凭借全链路数字化体系的推行,获得了空前的竞争优势。据多地媒体报道,饿了么2019年上半年在广东惠州、江西抚州、辽宁锦州等多个城市的份额突破了50%。根据艾媒发布的《2018—2019中国在线外卖行业研究报告》显示,饿了么目前在竞争最激烈的一二线市场,也把市场份额打到了47.4%,下一步,美团面临的冲击会更大。

上市一年来,连大本营都开始遭受威胁的王兴,看来已经认识到对手王磊的高明之处。他也要开始学习口碑饿了么的“数字化”升级举措,试图挽回不利竞争态势了。

想学王磊?“亏损之王”美团恐怕很难做到

面对市场份额被侵袭、对手进逼大本营的现状,美团王兴似乎终于认清了事实,开始跟随对手王磊的数字化升级步伐了。然而互联网经济界却普遍对此表示不太看好,因为美团无论在能力还是体系上,都距离王兴的理想太远。

美团上市后连续4个季度巨亏的财报数据表明,其盈利能力相当成问题。每年的营业总额都在一千多亿甚至2千多亿元以上,但其经营毛利率在2017年只有8.1%,即便在2018年大幅度提升佣金抽成、令商家纷纷抱怨之后,毛利率也只增加到14.4%。显然,美团的主营业务是典型的毛利偏低、而成本偏高的业务,门槛低、增长前景却有限。在连续4个季度巨亏之后,美团终于在2019年Q2的财报中,“创纪录”地报告了区区15亿元的盈利。而这个盈利,是美团再次大幅度提升外卖佣金抽成的基础上才获得的----目前,美团对外卖商户收取的佣金抽成比例,已经从18%一路飙升到了25%甚至26%,根据2019年Q2财报数据测算,美团每天从外卖商户身上抽取的费用高达1.7亿元之巨!即便每天抽取1亿多费用,美团整个季度也才获得区区15亿元的盈利,这个平台的经营状况实在令人担忧。

美团的核心业务为什么做不强?原因是多方面的,但其中很重要一点,就是毫无成效、甚至毫无节制的“无边界扩张”,大量消耗了公司资源,却无法把好钢用到刀刃上----今年7月27日,美团震惊互联网界的宕机事件就是明证。

那一天正值全年最热的时段,大量用户都待在室内等待美团的送餐。然而这时美团的服务器却宕机了。系统瘫痪的美团,不再是给消费者带来便捷的帮手,而是成了抱怨的对象。为高达3亿用户提供日常服务的上市公司,却没有资源去维护关键业务系统,直到系统超负荷运行导致宕机了才想起来要弥补短板,这只能说明公司在资源投入和分配上出现问题了。如果那些被耗费在莫名其妙的充电宝、网约车、娱乐、民宿方面的投资,能有一部分用在关键业务系统上,也就不会出现主营业务全线宕机的恶果了!

数字化能力不足的美团,维持营收的手段就只剩下“收割”二字。如前所述,美团现在每天从外卖商户身上抽取的高达1.7亿元之巨的费用,然而这样的“抽血”式收费,却并没有帮助美团摆脱沉重的财务负担----7月份在著名《财富》杂志公布的2019年中国500强企业排行中,美团因为累积巨亏达到1155亿元,而登上了中国企业“亏损之王”的位置。

这“亏损之王”的沉重负担,已经基本注定美团今后只能继续在“流量收割”的方向上狂奔,很难把足够的资源和精力放在数字化升级、为行业赋能提升效率并提供“全方位服务”上了。事实也证实了这一点,如今的媒体上,到处都可见到各地商家针对美团强制“二选一”垄断的投诉,各地工商管理部门都因此对美团进行了调查甚至罚款处理。美团的“收割”、“垄断”已经愈演愈烈,与王兴信誓旦旦的“供给侧数字化”、“为商户全方位服务”等美好画面越走越远。

看到这一切,在互联网大会现场聆听完王兴高谈阔论的圈内人士,都联想起了今年初饿了么口碑王磊在与商户见面恳谈时说过的话:----赋能商家应该授人以渔,而不是竭泽而渔。王磊的话让商户们非常认同,因为一对比就知道,阿里2018财年整体交易扣点不到4%;而美团整体的扣点在当时已经达到了13%。王磊其后提出的“暖冬计划”,更是向商户们承诺保持费率不涨,甚至会因提高运营效率而有所下降!这跟美团不断暴涨的费率、不断陷入“二选一”争端的状况,简直判若云泥。

所谓没有对比就没有伤害,“供给侧数字化”、“为商户全方位服务”,王兴这话说得很轻松,但要真的像对手饿了么口碑那样落地实施,美团无论在能力还是经营思维上都差距甚远。

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